心聲入耳化銀齡錦策，暖意盈懷潤桑榆新枝   

       在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，如何為老年群體提供更精準(zhǔn)、更具溫度的服務(wù)，已成為社會(huì)廣泛關(guān)注的議題。7月22日至23日，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院“銀”領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)深入南京市建鄴區(qū)興隆街道正達(dá)社區(qū)及南苑街道泰山路社區(qū)開展調(diào)研，旨在探究銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，了解銀發(fā)人群及備老人群在老年生活方面的多元化需求，為社區(qū)建設(shè)及銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入青年智慧與力量。

　　分類促睦鄰，問診暖身心

　　隨著老齡化進(jìn)程加速，截至2023年底，60歲及以上人口已突破2.8億，占總?cè)丝诒壤�達(dá)19.8%。本次調(diào)研重點(diǎn)圍繞銀發(fā)人群的物質(zhì)與精神需求兩大方面展開，涵蓋醫(yī)療保健、居住環(huán)境、文化娛樂、心理慰藉等內(nèi)容。

　　7月22日清晨，正達(dá)社區(qū)院落內(nèi)，由幾張長桌拼接而成的臨時(shí)服務(wù)臺(tái)前，多位老年居民參與垃圾分類問答活動(dòng)。居民李大爺就塑料餐盒的分類標(biāo)準(zhǔn)向團(tuán)隊(duì)成員咨詢，涉及清潔狀態(tài)與沾有油污情況下的不同歸類方式。團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)場進(jìn)行了詳細(xì)解答與演示，明確清洗干凈的塑料餐盒屬于可回收物，沾有油污的則需歸入其他垃圾，李大爺對(duì)此表示理解。期間，其他團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真記錄下居民關(guān)于增設(shè)分類垃圾桶及完善標(biāo)識(shí)設(shè)置的建議。社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場回應(yīng)將結(jié)合反饋優(yōu)化管理。臨時(shí)服務(wù)臺(tái)另一端，醫(yī)護(hù)人員為居民提供問診服務(wù)，磨刀、修鞋、牙齒健康檢查等便民項(xiàng)目同步開展。居民們的滿意笑容，讓團(tuán)隊(duì)成員直觀感受到老年群體對(duì)健康保障與生活便利的實(shí)際需求。

圖為社區(qū)居民參與垃圾分類活動(dòng) 陳艷燕攝

　　心聲傾耳聽，期許掌心記

　　活動(dòng)間隙，團(tuán)隊(duì)成員與居民就養(yǎng)老需求展開深入交流。修鞋師傅撫了撫花白的鬢角坦言：“最擔(dān)心的是健康問題。希望能有方便的健康監(jiān)測設(shè)備，子女不在身邊時(shí)也能安心些。”填寫問卷的趙阿姨則表達(dá)了參與活動(dòng)策劃的意愿。團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真傾聽每一位居民的想法和需求并將這些寶貴建議一一記錄，隊(duì)員們深知這不僅是調(diào)研數(shù)據(jù)的積累，更是社區(qū)服務(wù)改進(jìn)的基石。

圖為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)社區(qū)居民開展問卷調(diào)查 解錦航攝

　　志愿活動(dòng)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員匯總記錄發(fā)現(xiàn)，健康監(jiān)測、適老化改造及社區(qū)文娛活動(dòng)等方面的需求最受中老年群體關(guān)注，這一現(xiàn)象反映出在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，中老年群體對(duì)生活品質(zhì)的追求正不斷提升。團(tuán)隊(duì)成員建議，社區(qū)黨群工作者應(yīng)圍繞這一系列銀發(fā)需求，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化資源配置，打造多元化、個(gè)性化的社區(qū)活動(dòng)，切實(shí)保障銀發(fā)群體實(shí)現(xiàn)老有所樂、老有所為。

　　清涼遞手中，暖語慰心間

　　7月23日，南苑街道泰山路社區(qū)的小巷內(nèi)，兩隊(duì)“紅馬甲”在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，聯(lián)合“一家親”服務(wù)站及南京肛泰中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，攜帶綠豆、冰糖、花露水、艾草健康錘、毛巾等消暑物資，敲響了社區(qū)內(nèi)多位老人的家門。。

　　團(tuán)隊(duì)成員首先來到錢奶奶家中，在幫助老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪的過程中，與老人親切交流，了解到其因新冠后遺癥導(dǎo)致行動(dòng)不便、難以下樓的生活現(xiàn)狀。錢奶奶多次提及社區(qū)日常對(duì)她的照料幫扶，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的到訪表達(dá)感謝。隨后，隊(duì)員們陸續(xù)走訪其他老人，除送上消暑物資外，醫(yī)護(hù)志愿者還為老人們測量血糖，同時(shí)耐心傾聽他們的實(shí)際需求。

　　在陪伴與服務(wù)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員通過問詢，詳細(xì)了解老人們的生活狀態(tài)、對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的具體需求以及對(duì)未來養(yǎng)老產(chǎn)品的消費(fèi)傾向。團(tuán)隊(duì)成員與社區(qū)黨員工作者交流后得知，社區(qū)會(huì)對(duì)生活困難老人進(jìn)行分類登記，以便制定更具針對(duì)性的幫扶方案。這一實(shí)踐生動(dòng)展現(xiàn)了資源整合、隊(duì)伍共建、服務(wù)聯(lián)動(dòng)的成效，多方協(xié)作的社區(qū)服務(wù)新模式有效提升了居民的幸福感與歸屬感。團(tuán)隊(duì)成員表示，將持續(xù)傳遞這份關(guān)愛，讓更多老人感受到社會(huì)溫情。

圖為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)社區(qū)黨員工作者進(jìn)行訪談 楊博宇攝

　　知識(shí)傳心手，守護(hù)鄰里安

　　當(dāng)日下午，在社區(qū)黨群活動(dòng)室內(nèi)，建鄴區(qū)紅十字會(huì)的急救老師為居民和團(tuán)隊(duì)成員們帶來“理論+實(shí)操”的急救培訓(xùn)。“記住，發(fā)現(xiàn)有人倒地且無反應(yīng)、無呼吸時(shí)，需立即呼救并撥打120，隨后實(shí)施胸外按壓。按壓點(diǎn)位于兩乳頭連線中點(diǎn)，深度需達(dá)5-6厘米，頻率保持在每分鐘100-120次……”老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)著。

　　在老師演示后，參與培訓(xùn)的老年居民紛紛上前實(shí)踐，跪在人體模型旁，雙手交疊進(jìn)行按壓練習(xí)。盡管動(dòng)作略顯生疏，但大家態(tài)度專注，反復(fù)確認(rèn)操作規(guī)范，展現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)積極性。

圖為“銀”領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)合影 楊博宇攝

　　通過這次調(diào)研，團(tuán)隊(duì)成員不僅提升了服務(wù)意識(shí)，更深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的緊迫性與重要性。未來，團(tuán)隊(duì)將積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新。針對(duì)調(diào)研中直觀掌握的銀發(fā)群體實(shí)際需求，加快推進(jìn)適老化改造及智能服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，助力社區(qū)完善養(yǎng)老服務(wù)體系，為構(gòu)建和諧老齡化社會(huì)添磚加瓦。

　　當(dāng)夕陽的余輝鋪滿社區(qū)街道，團(tuán)隊(duì)成員筆記本上記錄的已不再是冰冷的數(shù)據(jù)，而是居民對(duì)晚年生活的熱切期盼。這些沉甸甸的“銀發(fā)心聲”，是社區(qū)最真實(shí)的回響，將匯入青年學(xué)子的研究與思考，最終轉(zhuǎn)化為更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)，回饋這片用腳步丈量、用心靈傾聽的土地。青春的探索仍在延續(xù)，只為讓那抹“銀發(fā)”在歲月中綻放更安然的光彩。（通訊員謝昕宜）