根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿(mǎn)意”的實(shí)施方案，并組織工作人員進(jìn)行認(rèn)真的研究。為了確保“三好——滿(mǎn)意”活動(dòng)順利,我們醫(yī)院做以下工作:一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),活動(dòng)計(jì)劃,為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動(dòng)“三好——滿(mǎn)意”意識(shí),我們醫(yī)院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室“三好——滿(mǎn)意”活動(dòng),根據(jù)每個(gè)階段的工作安排,制定一個(gè)計(jì)劃。二是要加強(qiáng)評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門(mén)、好部門(mén)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話(huà)。

我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來(lái)保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”。我院通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，通過(guò)短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對(duì)群眾極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚(yáng)，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營(yíng)造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠(chéng)信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿(mǎn)足群眾治病就醫(yī)的需要，實(shí)現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是特殊群體，他們因?yàn)樯眢w健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。

“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)科室對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的工作，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)。群眾滿(mǎn)意是醫(yī)院

最基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿(mǎn)足。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和增強(qiáng),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,創(chuàng)建健康的新形象,醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神,扎實(shí)的“三好YiManYi”活動(dòng),提高醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,并進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,保護(hù)人民健康權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧。