摘要：當前社會正處在疫情反復變換時期，中國各省份、各地區紛紛開始建立了核酸采樣點，志愿者、鄉村領導下鄉提供核酸檢測工作也變得更加常態化，這也是為了維護社會穩定，給予人民生活的安全感與幸福感、關注民生狀態的具體體現。科學與社會在萬物茁壯中發展，年輕一代欣然地接受著這悄然發生的一切變化，盡管在這兩年的核酸檢測工作中國家、社會已經為大眾提供了更多便民的服務，但對于許多社區老人而言，他們仿佛與世隔絕，這便使得大眾也對社區老人能否有能力到達核酸采樣點表示擔憂。因此本文通過淄博職業學院醫技學子組隊走進朱橋鎮并進行了相關調研活動的情況探究。
關鍵詞：疫情，調研，社區老人，核酸采樣點
引言：人民幸福才是國家強盛的表現，百姓滿意才是政府工作的目標。尤其在今年的“兩會”中，黨和政府相關人員關于切實保障和改善民生問題的提出與應對措施，以期為群眾提供更多便利，這既更加深刻地體現了黨和國家對于民生的重視，又傳達了中國堅持以人為本的理念，為百姓帶來更多的幸福感、安全感，提高生活整體質量。在當前疫情防控的大背景之下，核酸檢測已然成為了當代人的一種常態化活動。值此暑期返鄉之際，淄博職業學院醫技學子組隊走進朱橋鎮并進行了相關調研活動。通過實地考察、入戶走訪等方式，對社區60歲以上老人及其子女進行訪談，經過調研他們更深更近的了解到了基層的服務情況，社區的發展狀況。在理論和實踐相結合的情況下，分別做出以下實踐和調研。
一、調研目的：
近年來，疫情形勢日趨嚴峻。常態化核酸檢測也成為了當代居民們的一項常規活動。國務院聯防聯控機制曾召開新聞發布會，介紹了分秒必爭、抓實抓細疫情防控有關情況。同時，為指導各地做好大規模的核酸檢測工作，國家衛健委先后印發了三版的核酸檢測組織實施指南，指導各地做實做細有關工作。因此，在本次調研中一方面可以看出當地對于疫情防控工作措施的安排與落實，另一方面可以將國家以及地方防疫政策、工作任務進一步傳遞給社區中信息接收不便利的群體。即便如此，在核酸檢測工作的進行中，仍然存在一些問題。老年人進行核酸檢測就是一個值得重視的問題。像國家衛健委提出的，做好工作預案和組織管理、優化采樣點的設置和布局、加強采樣現場的組織管理、呼吁社會公眾給予積極配合等建議。在一定程度上，對于大部分地區的大部分居民進行核酸檢測工作，的確可以起到作用。但是對于前面所提到的老年人進行核酸檢測，還是不夠細致，不夠具有針對性。據之前數據統計，朱橋鎮轄區總人口6.47萬人，65歲以上老年人1.1萬人，占17%，也就是60歲以上老年人占比大于17%，在核酸檢測人群中占據一定數量比例，是一個不可忽視的群體。為了全面了解社區老年人做核酸方不方便，以便進一步提高養老服務水平，特組織此次調研活動。

圖為朱橋鎮人口比例情況。通訊員 王秋雯 制圖
二、實踐調研地點
山東省煙臺市萊州市朱橋鎮
三、實踐調研時間：
2022年7月16日—7月18日
四、調研概況：
1.實踐地調查
一是朱橋鎮醫療機構少，床位資源匱乏：朱橋鎮有醫療衛生機構3所，病床233張，每千人擁有醫療床位4張。二是專業衛生人員少：專業衛生人員136人，其中執業醫師40人，執業助理醫師8人，注冊護士19人，平均每千人擁有衛生技術人員2人。依數據來看，朱橋鎮的醫護力量相對處于較弱的水平。因此，在核酸采樣的過程中，也就難免存在一些問題。
2.前期準備
此次“聚微光，戰疫情”疫情防控實踐調研活動，是為了響應國家號召，提高當代大學生的責任感與使命感，因此在活動前期進行了許多準備工作。首先，為了保證活動的順利實施，團隊成員與工作人員進行了交接，確定了活動時間活動地點及本次活動的任務，而后對團隊成員進行任務分配及分組，并要求團隊成員在活動期間保持聯系通暢。本次調研的任務主要為以下幾點:
（1）向社區居民宣傳，普及疫情防疫小知識
（2）開展對社區老人及其子女的訪談工作
（3）通過微信公眾號等新媒體手段，進行推廣，發動返鄉大學生投入到疫情防控當中。
五、調研對象及方法
團隊成員來到社區對60歲以上老年人進行調研，考慮到此年齡段老年人大部分不會熟練使用智能手機。該團隊成員采用問答形式進行調研，對于少部分行動不便并且說話不便的老年人，團隊成員采取對其子女進行調研的方式。團隊成員兩兩組隊，在社區找到老年人進行調研。
六、調研結果
調研發現，大部分身體健康的老年人是可以到達核酸采樣點的，但是排隊時間長對于他們來說是一個問題。現在夏季天氣炎熱，長時間排隊等候對于大部分老年人來說是一個不小的問題。而造成排隊時間久的主要原因有：小區核酸點位少，外來人員多。還有較少一部分原因是由于老年人年紀大，腿腳不便導致，他們獨立到達社區核酸采樣點存在困難，需要子女陪同。在核酸檢測日益常態化的今天，許多社區老人子女開始進行正常工作的運行，除了特殊情況外的夜晚加班時間，白天也需要工作。他們本可以根據自己時間安排，排隊采樣完畢后就去上班。然而在調研時發現許多年輕人還需要攙扶著老人排隊等待，他們表示，陪同老人做核酸有時候確實會面臨一些不便。“老人年紀大了，把他自己放那兒不放心”、“排隊等又要很久”等等都是他們面對的現實問題。雖然現在對于行動不便的老年人，可以進行預約上門核酸服務，但是此類服務仍需要子女進行預約，并在家中等待和陪同。

圖為對社區老人及其子女進行相關調研的結果。通訊員 劉志濤 制圖
團隊成員根據調研情況進行分析和討論，他們提出社區可以召集暑期返鄉大學生，開展暑期返所家鄉志愿者實踐活動。線上線下雙管齊下，線上利用當地微信公眾號推文、朋友圈、居民微信群轉發等渠道，大力宣傳開展區域核酸檢測的相關信息和注意事項社區，線下利用電子滾動屏、門崗小喇叭循環播放、入戶掃樓、電話短信通知、子女告知老人等形式，確保社區老人應檢盡檢、不漏一戶、不漏一人。之后，團隊成員統計對接不方便到達核酸采樣點的老年人，幫助陪同老人完成核酸檢測。社區工作人員壓實主體責任，規范操作流程。就近布置盡量多的核酸采樣點、采樣臺，各采樣點均按要求提前搭建了測溫驗碼區、人員等候區、信息登記區和核酸采樣區，規范設置了距離線、場所碼、警戒線。尤其在綠色通道周圍一定分配更多的資源，志愿者人員在旁觀察幫助解決問題，一路帶領老人順利完成核酸檢測，堅決不讓老人落單。對于需要上門核酸檢測服務的老年人，也可以讓子女進行預約后，由社區志愿者進行陪同。
社區對于團隊成員建議表示愿意采納，并且在團隊成員進行調研之前，他們的確忽略了部分不方便老年人的核酸檢測存在困難的問題。對于經費問題，團隊成員經調研和討論研究，以及網上查取相關資料表示，可以設立專項服務經費，保障服務項目的穩定發展。
七、調研總結與展望:
近年來，圍繞和諧社會構建，社區為老年人服務得到越來越多的重視。各地也都在努力探索社區針對于老年人的服務模式。一些社區已經在老年人服務和管理方面取得了一些成效，積累了相關經驗。像團隊成員進行調研的社區，還在為老服務體系初步構建中。構建為老服務志愿者隊伍，結合大學生返家鄉實踐志愿活動；在非寒暑假期間，組建公益為老服務隊；開設60歲以上老年人核酸檢測專用綠色通道，為等都是可以一試的有效措施；詢問老人或其子女老人最熟悉最不容易忘記的物件，然后社區工作人員將核酸檢測預登記二維碼和老人姓名、樓棟號、出生年月信息都打印出來，與物件放置在一起。或模仿其他地區將打印的老人信息做成鑰匙扣，輕巧易攜帶。既能有效使用，老年人也樂于接受。
此次調研發現了社區存在的一些問題，團隊成員提出的一系列解決方法和建議也為社區老年人服務提供了可行的方案。在抗擊疫情的特殊時期，朱橋鎮社區全體工作人員、志愿者，實行國家防疫政策，聽從社區領導安排，落實老人疫情防控要求，筑牢疫情防控網，保障社區老人生命安全，為他們提供盡可能多的便利，將他們的幸福感與安全感作為解決社區民生問題的目標。一個可以真正讓居民感覺到溫暖和便捷的社區，需要一定的時間的正確的方向。在社區的不斷改良下，老年人得到越來越多的便捷服務，社區更加的便民化，是指日可待的。
參考文獻：
【1】百度百科.朱橋鎮人口比例
【2】百度百科.朱橋鎮醫療資源及醫務人員情況